Ley 29571 · Código de Protección al Consumidor

Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571), ponemos a tu disposición este registro de reclamaciones y quejas. Todos los campos marcados con * son obligatorios.

Identificación del consumidor

Nombre completo *

Tipo de documento *

N° de documento *

Correo electrónico *

Celular *

Dirección (opcional)

¿Eres menor de edad? *

NoSí

Detalle del reclamo

Tipo de reclamo *

Reclamación — disconformidad con el servicioQueja — malestar con la atención recibida

Servicio involucrado *

Monto reclamado S/. (opcional)

Descripción del servicio *

Detalle de la reclamación o queja *

Pedido del consumidor *

Declaración jurada

Declaro que soy el titular del servicio y acepto bajo Declaración Jurada la veracidad de los hechos descritos.He leído y acepto la Política de privacidad.

La interposición de la queja o reclamación no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el Indecopi.

El proveedor dispone de un plazo no mayor de quince (15) días calendario para atender la reclamación o queja.

Al enviar este formulario, autorizas a Grupo Inproser SAC a contactarse contigo para dar seguimiento y evaluar tu satisfacción.